De namen van slachtoffers en bemanningsleden worden pas vrijgegeven nadat alle nabestaanden zijn ingelicht. Malaysia Airlines stuurt een vliegtuig met onderzoekers van Kuala Lumpur naar Kiev. Van daar wordt het team over de weg naar Oost-Oekraïne gereden. Het vliegtuig vliegt daarna naar Schiphol om nabestaanden op te halen die naar Oekraïne willen en eventueel de plaats van het ongeluk willen bezoeken. Jos Nijhuis, president-directeur van Luchthaven Schiphol zei op de persconferentie: ‘We leven mee met de nabestaanden van de 154 slachtoffers en wensen hen heel veel sterkte toe bij het verlies.’
Ongeveer gelijktijdig met de persconferentie op Schiphol werd in Kuala Lumpur ook een persconferentie gehouden. Maleisië condoleert het Nederlandse volk en de regering met de ramp met de Boeing 777 van Malaysia Airlines boven Oekraïne. De Maleisische ambassade in den Haag is 24 uur per dag open is voor vragen. Ze liet weten dat ze de nabestaanden van de inzittenden van het ramptoestel gaat ontmoeten
Er is een noodnummer ingesteld voor informatie over de ramp: 070-3487770.